La abogada Dafne Rodríguez advirtió sobre serias fallas sistemáticas en la aplicación que derivan en sanciones a usuarios con el estacionamiento al día. Exhorta a la comunidad a canalizar los reclamos ante Defensa del Consumidor y la Defensoría del Pueblo y avanzar contra la Municipalidad por el servicio.
La Municipalidad de San Salvador de Jujuy promociona un estacionamiento "fácil y cómodo", pero la realidad muestra calles destruidas y conductores obligados a esquivar verdaderos cráteres.
Mientras Vía Parking aumenta su tarifa, crecen las críticas por el estado del pavimento: se les cobra a los vecinos por estacionar en cráteres. Tras la exposición pública, se pudo ver como el municipio pintó los sectores tarifados pero dejó intactos los pozos, evidenciando que la prioridad sigue siendo cobrar.
En las últimas horas, usuarios expusieron la aplicación de sanciones económicas irregulares a pesar de contar con el crédito activo en la plataforma.
El caso tomó trascendencia pública a partir de la denuncia de la abogada Dafne Rodríguez, quien expuso que sufrió la imposición de un acta de infracción mientras su vehículo permanecía correctamente registrado en el sistema.
"Dejé el auto estacionado y activé la tarjeta desde la aplicación. Cuando volví, tenía una multa colocada a las 12:17, pero la tarjeta estuvo conectada de forma correcta hasta las 13:00. No es la primera vez que me pasa, es la tercera. A un colega se lo hicieron seis veces", manifestó la letrada en diálogo con Radio 2.
Entre las irregularidades detectadas, la profesional remarcó que al revisar la aplicación descubrió que el acta figuraba radicada en un número de box y calle distintos a donde efectivamente se encontraba estacionado el rodado.
Asimismo, advirtió sobre la burocracia a la que se ven sometidos los automovilistas para tramitar los descargos correspondientes, lo que lleva a que muchas personas opten por abonar los montos fijados, que rondan los 35 mil pesos entre tarjeta y multa, para evitar la pérdida de jornadas de trabajo recorriendo dependencias.
"Para hacer un descargo tenés que ir a las oficinas de Vía Parking, de ahí a la Municipalidad y esperar semanas para ver si impactó el acta. El tiempo del usuario no se valora. Al no haber un canal digital ágil para reclamos, se termina generando un cobro indebido a costa de la gente que no puede perder la mañana", sostuvo.
Respecto a la responsabilidad operativa e institucional, Rodríguez cuestionó que se atribuyan de forma persistente estas situaciones a fallas del software y exigió mayor fiscalización por parte del municipio capitalino sobre la firma concesionaria originaria de la provincia de Santa Fe.
Finalmente, la profesional instó a los damnificados a no abonar infracciones mal confeccionadas y a radicar las presentaciones formales ante los organismos de protección al usuario: "Hay que exigir que Vía Parking habilite una opción digital en la app para adjuntar comprobantes y dar de baja actas erróneas. Recomiendo a la gente que no se deje avasallar y realice las denuncias formales en Defensa del Consumidor o en la Defensoría del Pueblo".
