“Se pensó en un Tribunal Arbitral de Consumo para defender al consumidor”

Recientemente, el Concejal Capitalino, Guillermo López Salgado, propuso al defensor del pueblo,  impulsar la
Creación del Tribunal Arbitral de Consumo. Sobre esta cuestión nos habló Galarza:

¿Cual es la finalidad de crear un tribunal arbitral de consumo en nuestra ciudad capital?

La intención seria perfeccionar los procedimientos administrativos para que los supuestos infractores puedan ejercer debidamente el derecho a la defensa.

¿Se puede decir que ya esta en marcha este proyecto?

Durante la reunión de la que participe se discutió el tema, pero aun hay que formular un proyecto de ordenanza para implementarlo y luego habría que presentarlo para su aprobación.

Por el momento, se esta conversando, trabajando, dando ideas, fundamentalmente a través de la promoción de los derechos, de charlas, de modo de que se haga en forma conjunta con la gente.

¿Como surgió la idea? ¿Que tipo de necesidades se contemplan?

Ya hay una ley que prevé la creación de los Tribunales Arbítrales de Consumo provinciales. El tema parte del hecho de que los legisladores nacionales, cuando hacen una norma, lo hacen pensando a nivel nacional pero depende de las legislaciones provinciales adaptar esa norma a la realidad de la provincia.

Esto lo digo con conocimiento de causa, porque en las reuniones de la asociación defensora de la republica argentina, de la que participamos los defensores, discutimos estos temas y los problemas que hay en Jujuy existen en todas las provincias.

A lo mejor se cree o se piensa que adhiriendo a una ley ya se soluciona el problema. Hay que adoptar la ley sin violarla.

Esto es lo que pasa cuando son pocas personas las que han podido estar en el poder legislativo y en el poder ejecutivo, porque una cosa es ejecutarlo y poder aplicarlo. Es entonces cuando nos damos cuenta que hay algunos vacíos legales.

En ese sentido, se pensó que los Tribunales arbítrales se podían aplicar a nivel municipal. El órgano natural es un órgano provincial para defender los derechos de los consumidores y entonces hay un procedimiento administrativo, no judicial, donde un órgano comienza y termina con una resolución y determina si usted es culpable o no.

Los concejales plantearon que a lo mejor se podía hacer a nivel municipal y yo les dije que todo se puede hacer en la medida que se adapte a las circunstancias.

¿Las leyes actuales no se adecuan correctamente a los problemas del consumidor?

El tema es que hay que actualizar las leyes. La ley del defensor del pueblo hay que actualizarla ya que es de año 98.

Ahora hay otros requerimientos que no existían cuando se hicieron algunas leyes.

¿Como cuales?

Por ejemplo los derechos.

Si queremos clasificarlos tenemos que, en un primer, momento estaban los derechos de primera generación que son los derechos a votar, a la libertad, etc. Esos eran los derechos básicos.

Después la sociedad avanza y había una necesidad de otros derechos, los de segunda generación, a la vivienda, a la salud, a la educación.

Siguió avanzando la sociedad y aparecieron otros derechos de tercera generación, el de defensa del consumidor, los derechos de medioambiente, de los pueblos originarios.

Continuó avanzando y ya estamos en los de cuarta generación como el derecho a la informática. Un poco después ya estamos en los de sexta generación.

Imagínese que todavía la gente no conoce los de tercera generación y ya se esta hablando de los de sexta generación.

A partir de allí hay que ir actualizando toda la legislación y normativa para poder defender, por eso digo que hay que actualizar esa ley desde ese punto de vista.

¿Como es la participación de los consumidores en esta cuestión?

Hace poco vino el concejo vecinal creado por la ordenanza de la capital y me solicitaron, es mas vamos a firmarlo, un convenio de cooperación mutua con la defensoría del pueblo para que se pueda capacitar a los ciudadanos a través de un programa que se llama “aprender nuestro derechos”.

¿Es un taller?

 Si, efectivamente

El próximo domingo publicaremos la última parte de esta entrevista al Defensor del Pueblo en la que abordamos las controversiales fotomultas que se efectúan en Ruta 34, a la altura de la localidad de Pampa Blanca. Más de 7000 denuncias fueron recepcionadas.

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