Durante las últimas semanas el cronograma de la Defensoría Móvil se ha concentrado en llevar a los barrios del Gran Jujuy atención personalizada, tratando de evacuar las dudas, reorientar a los usuarios de EJESA y contener el descontento social por los aumentos indiscriminados del servicio residencial que oscilan entre 70% y el 150%, incluso más en casos puntuales.
Pero la demanda de reclamos en franco crecimiento incentivo otro tipo de acciones más allá del servicio informativo y seguimiento de expedientes que venían realizando. A través de la Resolución N°70/2024 la Defensoría solicitó a EJESA “la suspensión de cortes de servicio a los usuarios de toda la provincia que presenten demora o no hayan podido afrontar el pago de las últimas facturas”.
Aunque la intimación no tiene carácter vinculante, de hecho se contrapone con las acciones adoptadas por el procurador de Fiscalía de Estado, Sebastián Albesa, quien recurrió una resolución del juez Pedicone en favor de los usuarios, significa un gran respaldo institucional para la causa, además de exponer la inacción del directorio SUSEPU, autoridad de control del servicio público concesionado, que tiene en su potestad, al igual que los diputados provinciales y el gobernador vía decreto, las herramientas para dejar sin efecto el cuadro tarifario de la discordia, congelar o retrotraer las tarifas, suspender los cortes, entre otras medidas.
Los nuevos cuadros tarifarios implican un incremento que no responde al criterio de gradualidad y proporcionalidad, resultando los mismo exorbitantes, excesivamente oneroso, desproporcionados e irrazonable, ajenos a todas las variables económicas que se deben tener en cuenta Los nuevos cuadros tarifarios implican un incremento que no responde al criterio de gradualidad y proporcionalidad, resultando los mismo exorbitantes, excesivamente oneroso, desproporcionados e irrazonable, ajenos a todas las variables económicas que se deben tener en cuenta
Como medida adicional solicitaron que se suspenda el cobro de intereses moratorios y punitorios derivados de los pagos fuera de término, también interpelaran a SUSEPU para que informe debidamente los parámetros utilizados para fundamentar el aumento. Siendo que las autoridades del gobierno, incluso del directorio del ente contralor, han manifestado públicamente que los incrementos son efectos colaterales de disposiciones nacionales, cuando ha sido probado la falsedad de estos hechos:
Los componentes que incrementaron exponencialmente son Cargo Fijo y Uso de Red, juntos integran el Valor Agregado de Distribución (VAD) determinado en el ámbito provincial. El valor de la Energía adquirida de CAMMESA en el Mercado Eléctrico Mayorista (MEM), fijado por la Secretaría de Energía nacional solo ha tenido una variación no superior al 2% hasta el momento.
Como sugerencia adicional, la Defensoría insta a los usuarios afectados a “concurrir a las oficinas que posee la Defensoría del Pueblo en la capital jujeña y a las delegaciones del interior de la provincia para efectuar sus reclamos con la boleta de servicio y el DNI para iniciar los trámites de reclamo”. Existe la posibilidad de iniciar el reclamo a través del sitio web defensorjujuy.org/reclamos o iniciar un contacto virtual a través de las redes oficiales.
