"El banco debe hacerse cargo en caso de que roben dinero de la cuenta"
En el marco del ´´día mundial del consumidor´´, desde UCU Jujuy se informó al usuario como proceder ante uno de los ciber delitos más modernos que estuvo afectando a los jujeños recientemente.
Días atrás los propietarios de cuentas bancarias se estremecían al enterarse del accionar de un hacker boliviano que había ingresado en 300 cuentas y robado un total de $70 mil en porciones diarias.
Con las denuncias radicadas y las advertencias ciudadanas circulando vía redes sociales, la tensión a la hora de usar un cajero o revisar un resumen de cuenta se acrecentó. Si bien se confirmó la devolución del dinero sustraído, en el día que se revalorizan los derechos de los consumidores, es bueno tener presente como reaccionar ante este robo digital.
La abogada y referente de Usuarios y Consumidores Unidos, Patricia Tabera, visitó los estudios de Antena 2 98.7 Mhz y afirmó que en caso de detectar un faltante de dinero es la entidad bancaria la que debe hacerse cargo de reponerlo.
´´Los bancos son contratados porque brindan seguridad financiera. Cámaras, guardias, bóvedas, plataforma web, los estándares son altos. El ciber criminal que hizo la duplicación de datos fue capturado por las imágenes de las cámaras, pero estuvo manipulando por varios minutos los equipos, eso indica a primera vista que hubo un fallo en la seguridad´´.
Para ilustrar el alcance de las responsabilidades, Tabera narró un reciente falló a favor de un usuario víctima de una salidera bancaria a pocas cuadras de la institución. En esa ocasión el juez consideró que la entidad financiera a través de sus múltiples herramientas en seguridad deberían haber, al menos, dificultado el proceder del ladrón.
´´Las grandes empresas no se perjudican por beneficiar al cliente. Se lo deben a través de los descuentos que se realizan todos los meses y que incluyen la seguridad del dinero´´.
Al momento de notar un movimiento irregular debemos realizar un desconocimiento de consumo (no es lo mismo que dar de baja un debito automático), dejando constancia de una maniobra que no fue de su autoría dentro de los 30 días de llegado el resumen de la tarjeta de crédito.
El dinero, al igual que en el caso reciente, debe ser devuelto por el banco en el corto plazo.
Para mayor información, los consumidores pueden acercarse a UCU Jujuy (Senador Pérez 154 1ro D) los viernes de 9 a 13 y de 18 a 20.