Durante el operativo, coordinado por Paula Ruiz y Jorge Torres, las principales consultas giraron en torno al impacto de las boletas de energía eléctrica y las problemáticas con los servicios públicos.
Los referentes detallaron que el contexto económico y las recientes contingencias climáticas dispararon las inquietudes vecinales. "El tema de la luz, el servicio del gas, la elevada factura de energía eléctrica es lo que más se está viendo por el momento", señaló Ruiz, quien remarcó que el organismo interviene ante cualquier tipo de reclamo.
Reclamos por cortes de luz y gestiones ante EJESA
Otro punto abordado durante la jornada estuvo relacionado con los cortes de suministro y los montos de reconexión, que según manifestaron los usuarios alcanzan cifras elevadas. Desde la Defensoría recordaron que existe un marco regulatorio que estipula un plazo de tolerancia ante la acumulación de facturas impagas antes de proceder a la interrupción del servicio.
Ante casos de cortes indebidos o cobros indebidos por días en los que el servicio se vio afectado por condiciones climáticas de viento, los funcionarios instaron a los vecinos a concurrir con el número de servicio.
"Necesitamos que la gente se acerque con el número de servicios o bien con la factura para que nosotros mediante la computadora podamos descargarla y ver si efectivamente se le está cobrando lo que no correspondía", explicaron, al tiempo que destacaron que realizan gestiones telefónicas o notas formales para acelerar la restitución del servicio a quienes se encuentren afectados.
