Jujuy | CODELCO

Cortes de servicio: "Deberían multar a Agua Potable"

El temporal fue la excusa que tomó el gobierno para justificar la irregular y hasta falta de provisión del líquido elemento. Desde CODELCO remarcaron que el usuario debe hacer el reclamo al ente regulador y cuestionaron la capacidad de quienes están al frente de la empresa estatal de agua potable para hacer frente a las contingencias.
11 de marzo de 2022 - 12:02
  • Problemas por cortes de agua en varios puntos de la ciudad.
  • El reclamo se puede realizar en la Su.Se.Pi.
  • La titular de CODELCO puntualizó en funcionarios que no funcionan.

En los últimos días se registraron innumerables casos de corte en el suministro de este servicio público esencial como el agua potable.

Una de las condiciones con la que debe cumplir es la continuidad y regularidad, es decir, en caso de que se corte, debe haber un plan B para contar con el agua corriente en los domicilios, algo que no pasa.

Otro punto clave es el derecho a la información, contemplado en el Artículo 4 de la Ley de Defensa al Consumidor y en la Constitución. La empresa debería informar horarios de cortes; en caso de imprevistos, cómo se cubrirían los cortes y medidas de sustitución.

Por otra parte, el ente regulador, la Superintendencia de Servicios Públicos (Su.Se.Pu) debe brindar información sobre qué sucede con el servicio.

En diálogo con Radio 2, la titular de CODELCO, Alicia Chalabe, recordó los puntos anteriores y dijo que desde CODELCO se pueden iniciar los reclamos por escrito al ente regulador, y la Su.Se.Pu debería responder.

“Si la empresa proveedora de agua no informa al usuario cuál es la situación sobre los cortes de agua, el ente regulador debería aplicarle una multa”.

Cortes de agua: “El servicio debe manejarse con gente especializada”

Asimismo, Chalabe recordó que el ente regulador tiene una gerencia del agua, que hasta el momento no emitió ninguna información.

“El temporal es un hecho de la naturaleza, pero el servicio debe funcionar en épocas normales y en la emergencia. Para eso están los derechos de los usuarios y el consumidor”.

Por otra parte, la abogada remarcó que llama la atención el tratamiento distintivo dependiendo la empresa. “A una empresa le aplicamos multa, y con una empresa de provisión de agua, nada menos, hay silencio, no se conoce la situación y tampoco tenemos alternativa”.

“Si la empresa no funciona en emergencia, es que la empresa no funciona. Hay que ver por qué hay funcionarios que no funcionan. El servicio debe manejarse con gente especializada”.

Con respecto a las denuncias que se pueden realizar, la letrada recordó que el reclamo se puede hacer en la Su.Se.Pu. y posteriormente corresponde que se descuente el importe de los días en los que no se prestó el servicio.

“Insistiendo vamos a lograr que funcionen los servicios públicos”.