Nuevo centro de autogestión en Anses
Con el objetivo de agilizar trámites, el moderno sector permite consultar expedientes de jubilaciones y pensiones, imprimir constancia de cuil y certificación negativa, entre otras gestiones. Desde el organismo insisten en que los usuarios también usen los canales alternativos telefónicos y webs.
En diálogo con Radio 2, Carlos Carrillo, titular de Anses, se refirió al nuevo centro de autogestión en el organismo y los canales alternativos de atención.
“Ofrecemos la posibilidad de que el beneficiario de Anses (por día asisten entre 800 y mil personas a las oficinas ubicadas en la Ciudad Cultural) pueda hacer el cambio cultural y hacer uso de las terminales de autoconsulta”, dijo.
> Teléfono: 130. Línea gratuita desde cualquier fijo de 7 a 20 (informaron que de 7 a 9 y de 18 a 20 hay mejorar capacidad de respuesta).
> Página web del organismo.
> Ahora, centro de autogestión en las oficinas ubicadas en la Ciudad Cultural.
> Dudas por períodos impagos de prestaciones.
> Montos de cobro.
> Cambio de boca de pago.
> Consulta de expedientes (pensiones, jubilaciones, estados de trámites).
> A través del centro de autogestión, el usuario que asista con turno, puede derivarse él mismo al salón.
> Consultar fecha y lugar de cobro (asignaciones familiares y pensiones).
> Consulta de obra social.
> Solicitud e impresión de constancia de cuil.
> Solicitud e impresión de certificación negativa.
“Hacia el esquema que avanzamos es que en la UDAI puedan realizarse en un futuro lo más inmediato posible, todo lo que son turnos y entrega personalizada de cartillas, etcétera”, manifestó Carrillo.
Desde el organismo esperan que los usuarios hagan uso de todas las posibilidades ya que “el 90% de las consultas, son consultas que fácilmente se pueden evacuar a través de los canales alternativos”.
“El año pasado respondimos más de 360 mil llamadas al 130”, reveló.