Los usuarios del transporte público que utilizan los colectivos, los subtes y los trenes, suelen sufrir robos o pérdidas de las tarjetas SUBE, las cuales pueden llegar a estar cargadas de saldo para viajar sin problemas. Sin embargo, hay una posibilidad de recuperar el dinero que tenías cargado en tu SUBE.
Tarjeta SUBE: cómo recuperar el saldo en caso de pérdida o robo
Muchos usuarios pierden sus tarjetas SUBE, y con ello también el saldo para viajar en el día a día. Por eso, te contamos cómo denunciar el robo o pérdida y recuperar tu saldo asociándolo a una nueva tarjeta.
Cómo recuperar el saldo de la tarjeta SUBE
Para poder incorporar el dinero de tu tarjeta extraviada a otra nueva, deberás seguir los siguientes pasos:
- Dar de baja la tarjeta desde tu cuenta.
- Comprá una nueva SUBE. Vas a poder hacerlo desde WhatsApp o los puntos distintos puntos de venta. Para eso deberás asociarla.
- Llamá al 0800-777-SUBE (7823). Podés llamar todos los días, durante las 24 horas. Seleccioná el motivo de baja y asociá tu nueva tarjeta con tus datos personales y tu clave SUBE.
- Vas a recibir un correo electrónico en 72 horas hábiles, el cual te informará si tenías saldo y los pasos a seguir para recuperarlo. También, podés consultarlo a través del número 0800-777-SUBE (7823). Si encontrás la tarjeta que diste de baja, no la cargues ni la uses. Se encuentra en proceso de bloqueo y no podrás realizar reclamos.
Cinco formas de averiguar el saldo de la SUBE
- WhatsApp: la red SUBE tiene un sistema de atención automatizada por la plataforma. En este caso deberás conversar con el chatbot (con número +54 9 11 6677-7823) y seleccionar la opción "Consultar el saldo".
- Carga SUBE: la aplicación permite consultar el saldo a través de un lector de tarjetas. Podrán utilizarlo aquellos celulares Android que cuenten con tecnología NFC (sigla en inglés de "comunicación de campo cercano").
- SUBE: Esta aplicación se puede descargar desde aquí para Android y iPhones. El procedimiento es tocar en "Ingresá a Mi SUBE".
- Google: el pasajero también puede acceder a Mi SUBE, su perfil personal, sin instalar una app especial. Puede hacerlo desde su navegador de Internet habitual, ya sea Chrome, Safari, Firefox u otro.
- Llamada telefónica: aquellos que no sean amigos del Internet, podrán llamar al siguiente número: 0800-777-SUBE (7823) para consultar el saldo.