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Perdidos en la factura: vecinos califican de confusas a las boletas de luz

Referente de la Defensoría del Pueblo, en Palpalá, indicó que en muchas consultas que reciben deben explicar y enseñar a leer las facturas a los consumidores.

  • Representantes de la Defensoría del Pueblo estuvieron atendiendo diversas consultas en Palpalá.
  • Las principales preguntas estuvieron relacionadas al aumento del precio de la energía eléctrica.
  • Consideraron que las facturas son confusas para los vecinos y deben explicarlas y ayudar a leerlas.

En medio de constantes reclamos por el aumento del precio de la tarifa de energía eléctrica, la Defensoría del Pueblo decidió montar una oficina móvil en el Salón de Usos Múltiples de barrio San José, en Palpalá, para atender consultas de todo tipo.

De acuerdo a Mónica Noell, coordinadora del puesto móvil, la mayoría de consultas que atendieron se debieron a las facturas de energía eléctrica.

“Les explicamos que hay que analizar cada una, ver cada caso, y los derivamos a la Súper Intendencia de Servicios Públicos y otras concesiones (SuSePu) en muchos casos (ya que) no podemos generalizar.

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La referente también dijo que tuvieron que ayudar a los vecinos “a traducir la factura; solamente ven ésta y el monto y hay que explicarles el consumo, los impuestos. Muchas veces el problema no es de energía eléctrica sino de agua potable, y como vienen juntas no pueden discernirlo. Les enseñamos cómo leer la factura, qué ver y dónde recurrir”. Los derivamos y hacemos el seguimiento”.

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