Capacitaron a mucamas, mozos y camareras para el turismo

La capacitación se enmarcó en la implementación de las directrices de competitividad para organizaciones turísticas, diagramadas por la actual Secretaría de Gobierno de Turismo de la Nación.

Sandra Olmos, directora provincial de Gestión Turística señaló que se decidió comenzar con este trabajo por la ciudad de La Quiaca atendiendo su fuerte potencial y el crecimiento de la demanda turística, por lo que resulta necesario brindar este tipo de herramientas para elevar la calidad de servicios que se brindan y satisfacer de esta manera al visitante”.

Cada uno de los cursos tuvo una duración de cinco horas divididas en teoría y práctica, con los objetivos de preparar al asistente para cubrir la demanda laboral de los servicios de atención en locales gastronómicos o eventos sociales, ya sea como mozo o camarera de manera profesional, además de brindarles conocimientos y técnicas específicas de atención y nuevos métodos para lograr un buen desempeño laboral.

Las temáticas desarrolladas fueron atención al cliente, la relación del mozo con el cliente, velocidad en la atención, trato personalizado, la satisfacción del cliente, calidad en el servicio, importancia de adaptarse a cada organización, secuencia del servicio, necesidades del cliente, como no perder el cliente y el tratamiento de quejas y reclamos.

Asimismo, la Dirección Provincial de Gestión turística anticipó que a la par de estas actividades que se llevan adelante en La Quiaca, se está preparando la implementación de Directrices de Competitividad para Organizaciones turísticas de Abra Pampa y Yavi.