- En el Hospital Gallardo de Palpalá se implementó la nueva modalidad de turnos vía WhatsApp.
- Algunos pacientes que necesitaban atención protestaron por su imposibilidad de hacerlo a través de aplicaciones telefónicas.
- El director de la institución aseguró que hubo “buena respuesta de la gente” a la modalidad, y que están asistiendo a quienes tuvieron inconvenientes.
El director del Hospital Gallardo minimizó los inconvenientes con los turnos por WhatsApp
Raúl Román comentó que hubo muy buena respuesta de la gente a la nueva mecánica, y que están ayudando a quienes tuvieron problemas.
En las últimas horas, pacientes que necesitaban turnos para atención médica en el Hospital Wenceslao Gallardo de Palpalá protestaron porque no pudieron conseguirlos a través de WhastApp, nueva modalidad implementada.
El director de la institución, Raúl Román, se reunió con referentes de distintos barrios de esa ciudad, comentando que el encuentro fue positivo, y señaló que en el mismo “había desconocimiento, o la información no fue muy bien procesada, en cuanto a esta nueva modalidad para sacar turno a través del chat bot de un número de Whatsapp. Tuvimos muy buena respuesta de la gente; hay quejas, pero tienen fundamento: porque no pudieron entrar o conectarse. En la medida de nuestras posibilidades, estamos hablando con los usuarios a los que no pudimos darles respuestas inmediatas”.
“Mucha gente dice que no puede entrar porque no entiende, no puede usar la aplicación. Y la opción es el teléfono, el centro de llamadas (call center), que también da turnos para distintas especialidades. Eso es bueno para las personas que no puedan familiarizarse con Whatsapp. Atendiendo por ventanilla, y con la gente haciendo cola desde las 4 de la mañana, podemos dar respuesta a entre 100 y 150 personas. Estadísticamente hablando. Por el chat bot podemos dar respuesta a más de 300 personas”.