El director del Hospital Gallardo minimizó los inconvenientes con los turnos por WhatsApp

El director de la institución, Raúl Román, se reunió con referentes de distintos barrios de esa ciudad, comentando que el encuentro fue positivo, y señaló que en el mismo “había desconocimiento, o la información no fue muy bien procesada, en cuanto a esta nueva modalidad para sacar turno a través del chat bot de un número de Whatsapp. Tuvimos muy buena respuesta de la gente; hay quejas, pero tienen fundamento: porque no pudieron entrar o conectarse. En la medida de nuestras posibilidades, estamos hablando con los usuarios a los que no pudimos darles respuestas inmediatas”.

“Mucha gente dice que no puede entrar porque no entiende, no puede usar la aplicación. Y la opción es el teléfono, el centro de llamadas (call center), que también da turnos para distintas especialidades. Eso es bueno para las personas que no puedan familiarizarse con Whatsapp. Atendiendo por ventanilla, y con la gente haciendo cola desde las 4 de la mañana, podemos dar respuesta a entre 100 y 150 personas. Estadísticamente hablando. Por el chat bot podemos dar respuesta a más de 300 personas”.