ANSES Palpalá retomaría la
atención al público el próximo lunes
“El viernes confirmaremos la reapertura de las oficinas. Estamos esperando las mamparas y termómetros laser. Elementos requeridos y dispuestos por ANSES. Está viniendo el gerente regional con quien vamos a definir la fecha para todas las oficinas que tenemos”.
En principio solo será para aquellas personas que hayan sacado turno y no hayan sido atendidas durante los últimos 70 días En principio solo será para aquellas personas que hayan sacado turno y no hayan sido atendidas durante los últimos 70 días
La filial de Palpalá, ubicada dentro de la galería municipal presenta antecedentes cercanos sumamente negativos en cuanto a la calidad de atención al público brindada.
Durante gran parte de 2019 los vecinos interesados en realizar trámites o consultas debían soportar el frío matinal durante largas horas y en muchas ocasiones la respuesta de cassette se convertía en un despropósito “no podemos ayudarlo/a deberá ir a la sede central en Alto Padilla”.
Con una sola empleada oficial de ANSES la atención se caracterizaba por su lentitud, hecho que se agravó aún más durante el último agosto cuando la encargada debió licenciarse durante un mes, hasta que fue reemplazada por un móvil de manera improvisada.
Queremos darle fuerza a la atención virtual evitando las filas e informando que muchos trámites no requieren apersonarse Queremos darle fuerza a la atención virtual evitando las filas e informando que muchos trámites no requieren apersonarse
En diálogo con la prensa, el ex intendente de El Carmen reconoció las falencias en el sistema de atención local anticipando una serie de modificaciones en infraestructura y capacitación del personal.
“Seguiremos atendiendo en el mismo lugar con la intención de ampliar la capacidad de atención. El intendente me ha comunicado que está trabajando sobre un proyecto de un Centro Cívico y existe la posibilidad que allí nos dé un espacio. Vamos a hacer capacitación del personal municipal para que pueda acompañar a la gente de ANSES”.
Lo cierto es que la posibilidad de mudar las oficinas municipales si bien fue mencionada por el intendente Rivarola durante su primer discurso en el Deliberante, aún no ha sido tratado mucho menos aprobado el presupuesto 2020, herramienta fundamental para la transparencia y administración de una ciudad. Los proyectos de tamaña envergadura siguen siendo una incógnita para concejales y ciudadanos.
Mejoras en la comunicación institucional ANSES - MEDIOS - CIUDADANOS
Mendieta también confirmó que se profundizarán los canales de comunicación entre la central de ANSES en San Salvador, los medios periodísticos y la gente. En años pasados este problema era recurrente ya que las empleadas municipales tenían “prohibido” brindar información directamente al ciudadano.