Tarifa social: Datos útiles para usuarios que tuvieron inconvenientes

Ante la preocupación de personas que no pudieron obtener el beneficio de la tarifa social, Alicia.Chalabe de CODELCO (Asociación de Usuarios y Consumidores de Jujuy) aclaró que la Susepu debió firmar un convenio con el Ministerio de Salud para garantizar que los usuarios que requieran este certificado no tengan inconvenientes en obtenerlo, en caso contrario, al estar amparados por la ley de Defensa del Consumidor, los beneficiarios deberán presentar una nota explicando que el certificado está en trámite y que en el Ministerio no se lo entregaron en tiempo y en forma.

“ Hasta tanto se pueda expedir este Certificado único de discapacidad pueden presentar una constancia de que está en trámite e iniciado ”, recomendó Chalabe.

Y remarcó que “los encargados de quitar todos los obstáculos en este tipo de trámites  para que las persona no pierdan derechos, son los organismos públicos, recordemos que  la ley de Defensa del Consumir prevé que el usuario  tiene que gozar de un trato equitativo y digno, por lo tanto el Ministerio de Salud deberá hacer las gestiones necesarias con la Susepu , de esto no se encarga el  usuario no tiene porque hacerlo, para que pueda tramitar este certificado de familia crítica sin inconvenientes”.

En este caso el usuario tiene prioridad, lo favorece la ley de Defensa del Consumidor, “acá no se está pidiendo un favor si no que pretende acceder a un programa que ha previsto que la tarifa social se amplíe por los costos del servicio, por lo tanto lo que no puede padecer la persona es perder el servicio de energía eléctrica, entonces esa persona que tiene una factura de Ejesa y quiere gozar de la tarifa social, debe tener toda la facilidad para realizar los trámites, por lo tanto ya deberían haber firmado todos los convenios necesario entre los organismos del estado para que la persona pueda acceder”.

“Que presente una nota en la Susepu; si tiene la mayoría de los requisitos que no son tantos y están bien establecidos ya que es un formulario accesible; y ser encuadrados con una situación excepcional por que el Ministerio de Salud no les otorgó de forma inmediata el certificado de familia critica, no es necesario ir a un abogado pero si manifestar esto de forma escrita”.