Redes sociales ayudan en las ventas
Ahora el objetivo de las empresas es llegar al consumidor adecuado y en el momento preciso para concretar ventas. En el contexto actual, vender se hace cada vez más difícil y las redes sociales pueden transformarse en herramientas útiles para lograrlo. Su gran expansión y la poderosa segmentación transforman estas plataformas en un canal de complementación con los medios tradicionales. Facebook Argentina cuenta con herramientas que permiten desarrollar campañas muy específicas, para cada industria y para cada caso.
La audiencia es otro gran punto a favor de las redes sociales. Actualmente Facebook tiene 27 millones de usuarios. De ellos, 24 millones usan la aplicación móvil. Por eso se puede atraer a los consumidores al local físico, con bastante escala y precisión.
Otra red social en la que también están apostando las compañías es Instagram. En la plataforma los anunciantes pueden contar historias creativas y visuales. Los anuncios pueden ser inmersivos e inspiradores.
Esta plataforma contaba con 200.000 anunciantes activos a comienzos de este año. Y ya comenzaron a conocerse algunos casos de éxito internacionales. Entre ellos se destaca Shore Projects, una marca de relojes de Reino Unido que utilizó esta red social para impulsar su negocio globalmente.
Con la ayuda de Instagram alcanzó a más de 100 retailers de diferentes países, quienes compraron sus relojes para venderlos en tiendas físicas. Instagram cuenta con 500 millones de usuarios activos al mes, de los cuales 300 millones utilizan la aplicación diariamente.
Igualmente Twitter, ofrece a las compañías una conexión con la audiencia sumamente relevante porque brinda acceso al público adecuado, en el momento preciso. Desde hace un año, Domino's demostró que era posible ordenar una pizza con sólo tuitear un emoji, y hace unas semanas Nissan, en España, realizó todo el proceso de venta de un auto a través de Twitter.
Los expertos advierten algunas cuestiones para no fracasar, entre ellas destacan que no puede trasladarse exactamente la misma campaña del mundo offline al online. El exceso de información puede ser otro motivo de ruptura de la relación fan-marca. Las empresas deben entender el verdadero poder del usuario, quien tiene la palabra, la voz y puede ser escuchado y amplificado.