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Son más de 8.000 turnos telefónicos por mes para atenciones médicas

La puesta en funcionamiento del Centro Único de Gestión de Pacientes posibilitó que la población de la provincia acceda a turnos sin necesidad de filas y largas esperas, permitiendo descongestionar la atención en salud pública.
05 de noviembre de 2019 - 17:58

  • Para evitar filas en hospitales, se implementó la solicitud de turnos para atenciones vía telefónica.
  • El número del Call Center es 0800 777 7711.
  • Se pueden solicitar turnos para cardiología, dermatología, oftalmología, clínica médica y otorrinolaringología; oncología, hematología y cuidados paliativos, entre otros.

El Centro Único de Gestión de Pacientes recibe más de 10.000 llamadas mensuales para solicitar consultas para especialidades médicas, tramitar el carnet sanitario, recibir información o formular reclamos.

A través del Call Center -0800 777 7711- se pueden solicitar turnos para cardiología, dermatología, oftalmología, clínica médica y otorrinolaringología en los Centros de Especialidades Norte y Sur; oncología, hematología y cuidados paliativos en el Hospital Pablo Soria.

También se pueden tramitar turnos para los médicos itinerantes y el ojo móvil en el interior.

Desde que se implementó el servicio, las filas, las demoras y los porcentajes de ausentismo disminuyeron. Además, se tomaron medidas para resolver las necesidades de la gente, extendiendo el horario de atención telefónica de 8:00 a 16:00 a fin de garantizar el acceso a la salud a los pacientes del interior que necesitan derivación.

Asimismo, el Centro Único tiene entre sus funciones un área de Control de Calidad que evalúa mensualmente las prestaciones, y que en su último informe indica que el 80% de los usuarios se encuentra conforme con el servicio.