Malestar de los jujeños por la atención en organismos oficiales

Ante los innumerables reclamos de la gente que se queja por las largas colas y muchas horas para realizar un trámite o gestión en diferentes instituciones, Jujuy al Momento dialogó con el diputado Baca, quien es autor de una iniciativa para revertir estas situaciones.

El proyecto del legislador radical, establece que en todas las oficinas de prestadores de servicios públicos y en las casas comerciales, se deben tomar las medidas necesarias para evitar que la gente tenga que estar más de 30 minutos haciendo cola.

“En el mismo proyecto se planteaba la necesidad de que las filas fuesen en el ámbito de la oficina o de la casa comercial, es decir, que la gente no tuviese  que esperar en la vereda, por incomodidad de la gente que pasa  y de la propia”, explicó Baca.

Además se disponía considerar algunos casos particulares como el de personas discapacitadas, ancianos, o personas enfermas, que merecen una atención preferencial.

El proyecto fue presentado hace algunos años y representado en 2012, pero la Legislatura nunca lo trató, a pesar de hacer referencia a la calidad del servicio a que tienen derecho los usuarios que compran bienes o que contratan servicios.

“Es un principio que tienen que observar todos los que tienen a su cargo al atención al público y que conocen el modo en que funciona esa atención. Saben que en determinados momentos del año o del día, se junta más gente de la que pueden atender y eso genera una lógica incomodidad”, dijo el legislador.

Por último, Pablo Baca insistió en la necesidad de no someter a la gente a esperas que en muchos casos son de varias horas.

“Todos los meses pasa lo mismo, por lo tanto las autoridades de cada institución o comercio tienen que tomar las medidas para evitar que la gente se vea expuesta, no sólo a la pérdida de tiempo, sino a la incomodidad que significa estar mucho tiempo parado en un lugar incómodo”, finalizó.