A pesar de la crisis, crecen las compras online
Diego Urfeig es director ejecutivo de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), un organismo creado en 1999 que reúne a empresas y emprendedores del sector y tiene como objetivo lograr que la Economía Digital se constituya en una eficaz herramienta para el desarrollo social y económico de la República Argentina y sus economías regionales.
En diálogo con Radio 2, Urfeig sostuvo que a pesar de la crisis económica que atraviesa el país, el comercio electrónico creció.
“En 2018, el comercio electrónico creció más de un 32% en unidades y más de un 50% en dinero, lo cual habla de una expansión y un crecimiento muy fuerte en esta modalidad de compra”. Se registra una transferencia ya que parte de los consumidores que compraban offline comienzan a comprar por internet, lo que se traduce en nuevos hábitos de los consumidores.
Hay que recordar que el 13, 14 y 15 de mayo se realizó la sexta edición del “Hot Sale” organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico. Según los registros, más de 2,9 millones de argentinos navegaron el sitio oficial HotSale.com.ar y el evento alcanzó una facturación más de $8.512.000.000 (ocho mil quinientos once millones de pesos argentinos), un 35,5% de crecimiento respecto al año anterior.
En este sentido, Urfeig dijo que en el último “Hot Sale” cambió fuertemente el mix de productos. “Creció mucho la demanda de productos menos tradicionales, lo que significa que se busca el ahorro en compras digitales, como supermercados, cosmética y belleza, indumentaria, materiales de construcción, herramientas, decoración, que son rubros que vienen creciendo”.
Lo cierto es que, según Urfeig, el precio es una de las últimas razones por la cual los consumidores realizan compras online. La principal razón es la comodidad.
Con respecto al proceso de cambio de hábito del consumidor, Urfeig dijo que para las empresas ha sido y está siendo traumático. “Algunas empresas están adaptándose de una manera consistente, con una estratégica y de forma seria, y hay otras a las que les cuesta más”.
Según el referente de la CACE, lo que está pasando es que el consumidor está decidiendo comprar por internet. “Si una empresa no está online se pierde ese público y hasta pierde las ventas físicas”.
Otro de los aspectos a tener en cuenta es que hay personas que aún tienen temor de realizar compras online. Sobre esto, Urfeig dijo que hoy realizar compras online es más seguro que comprar en tiendas físicas “porque no intervienen un humano. Hay que tener en cuenta no brindar los datos de la tarjeta en cualquier sitio apócrifo, sino que sea la web oficial”, resaltó.
Sobre el respaldo que posee el consumidor a la hora de realizar compras online, Urfeig aseguró que la ley de defensa al consumidor y la ley de comercio físico y comercio digital contienen al consumidor. “Hoy cualquier compra que se realice por internet tiene las mismas condiciones para poder reclamar que las compras que se realizan en una tienda física”.
El roadshow que recorre el país dará su puntapié inicial el 13 de junio en Tucumán.
Estas jornadas de capacitación buscan profesionalizar la industria de los negocios digitales del país, contando con expertos especialistas y análisis de los casos de éxitos locales.
El objetivo de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico es llevar todas las novedades, tendencias y vanguardia, a cada capítulo local, generando una profesionalización a nivel nacional.
Los lugares donde se desarrollarán los eCommerce Go son Tucumán, Córdoba, Mar del Plata, Mendoza, Bahía Blanca y Rosario.